রেফারেন্স

okgo গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধSSL সংযোগ
okgo okgo গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা পর্যালোচনা করে উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

okgo সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা সরাসরি লিখুন, দলের কেউ উত্তর দেবেন।

ইমেইল

আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়ে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত ফরোয়ার্ড হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে 'তথ্য ও গোপনীয়তা' অপশনে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও পরিবর্তনের সুযোগ আছে।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। পাশাপাশি আমরা অভ্যন্তরীণ কিছু নিয়ম মেনে চলি যাতে অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত পুরো পথ SSL এনক্রিপশনে ঢাকা। bKash বা Nagad-এ পাঠানো লেনদেন ডেটা মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।
তথ্য ধারণ সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেন রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
পরিবর্তন অনুরোধ যেকোনো সময় আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা পুরোপুরি মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই শেষে পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করা হয়।

না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কারো কাছে তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই, তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ মনে থাকবে না। তবে অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রমে কোনো সমস্যা হবে না।

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখি।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে আপনাকে অ্যাকাউন্টে বা ইমেইলে জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।